Terma & Syarat Bonus99 – Syarat Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Dengan mendaftar akaun, membuat log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh bonus99 melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk mendaftar atau meneruskan penggunaan platform bonus99. Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (sebagai ahli) dan bonus99 (sebagai pengendali platform).

bonus99 berhak untuk mengubah, menambah, atau memadam mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini terma dan syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan bonus99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Berada di dalam wilayah yang dibenarkan untuk menggunakan platform bonus99
• Tidak dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian
• Tidak bertindak sebagai ejen, proksi, atau wakil pihak lain semasa pendaftaran
• Tidak mempunyai sebarang akaun bonus99 yang sedia ada (aktif atau ditangguhkan)
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat

bonus99 berhak untuk meminta bukti dokumentari bagi mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan bukti yang memuaskan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta penahanan baki yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di bonus99 pada setiap masa. Polisi satu akaun ini adalah mutlak dan dikuatkuasakan secara ketat. Berikut adalah syarat dan tanggungjawab berkaitan akaun anda:

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda
• bonus99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian akaun yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian anda sendiri
• Anda mesti memaklumkan bonus99 dengan segera melalui Live Chat jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran
• Pemindahan, jualan, atau pemberian akaun kepada pihak lain adalah dilarang sama sekali
• bonus99 berhak untuk menangguhkan akaun bagi tujuan pengesahan pada bila-bila masa

Semasa proses pengesahan identiti (KYC), anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan dokumen seperti kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank sebagai bukti identiti dan alamat. Semua dokumen yang diserahkan akan dikendalikan mengikut Dasar Privasi bonus99 dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Semua transaksi kewangan di bonus99 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong adalah:

Untuk pengeluaran, had harian bergantung kepada aras VIP ahli — dari RM 10,000 sehari untuk aras Bronze hingga RM 500,000 sehari untuk aras Diamond. Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit untuk mengelak pengubahan wang haram. bonus99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi RM 10,000 dalam satu transaksi.

• Wang dalam akaun tidak membawa sebarang faedah atau keuntungan semasa tidak digunakan
• Sebarang deposit yang dibuat menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga boleh dibatalkan tanpa notis
• bonus99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan deposit yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran
• Caj transaksi (jika ada) adalah tanggungjawab ahli dan akan dinyatakan sebelum transaksi disahkan

bonus99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, yang merupakan sebahagian daripada terma dan syarat umum ini. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Semua bonus mesti ditebus secara manual melalui halaman Promosi melainkan dinyatakan sebaliknya
• Syarat rollover (turnover) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada dana bonus dibenarkan
• Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Pertaruhan dengan odds lebih rendah dari 1.50 dalam pertaruhan sukan tidak layak dikira dalam pengiraan rollover bonus
• bonus99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyelewengan
• Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan

Program Ganjaran VIP bonus99 mempunyai terma yang lebih terperinci yang tersedia di halaman Ganjaran VIP. Cashback mingguan untuk ahli Silver ke atas tidak mempunyai syarat rollover dan boleh dikeluarkan terus. Had pertaruhan maksimum semasa rollover bonus adalah RM 100 seputaran atau 10% daripada jumlah bonus, yang mana lebih rendah, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

bonus99 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk pertaruhan sukan, perlawanan langsung (live betting), live casino, slot, dan jackpot progresif. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang tersedia di dalam platform. Peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan oleh badan pengawal bebas antarabangsa
• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kukuh ralat teknikal
• Dalam kes ralat teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, bonus99 berhak untuk membatalkan atau membayar semula pertaruhan yang terjejas mengikut budi bicara kami
• Untuk pertaruhan sukan, peluang (odds) yang dipaparkan semasa anda mengesahkan slip pertaruhan adalah odds yang terpakai — bukan odds yang anda lihat sebelum klik
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan ada situasi khas yang dinyatakan dalam terma pertaruhan sukan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut permainan, kategori, dan aras VIP ahli
• Perlawanan Langsung mempunyai tambahan terma tentang penggantungan pasar, pembatalan acara, dan keputusan yang tidak diketahui

Untuk pertaruhan kriket, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, dan e-sukan MPL Malaysia — peraturan khusus termasuk cara menangani perlawanan yang ditangguh, dibatalkan, atau ditukar venue tersedia dalam bahagian bantuan bonus99. Pertaruhan yang melibatkan perlawanan yang ditangguh biasanya akan ditangguhkan selama 48 jam sebelum diputuskan sama ada ia akan dikembalikan atau diselesaikan berdasarkan keputusan yang ada.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang secara mutlak di platform bonus99. Mana-mana ahli yang didapati melakukan perkara berikut akan menghadapi tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pelucuthakan dana:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan perisian automatik (bot), alat perisian berbahaya, atau sebarang kaedah teknologi untuk mendapat kelebihan yang tidak adil
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kesilapan teknikal dalam sistem bonus99 dengan niat untuk mendapat keuntungan yang tidak sepatutnya
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform bonus99
• Mengugut, menghina, atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan atau pemain lain
• Berkongsi akaun dengan orang lain walaupun ahli keluarga yang tinggal bersama
• Membuat pertaruhan yang berlawanan (arbitrage) menggunakan lebih dari satu akaun untuk menjamin keuntungan tanpa risiko
• Mencipta atau menggunakan akaun yang ditutup sebelumnya dengan identiti berbeza

bonus99 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini
• Penipuan, percubaan penipuan, atau penyelewengan yang disahkan
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang boleh menjejaskan keselamatan atau integriti platform bonus99
• Atas permintaan ahli sendiri (penutupan sukarela atau self-exclusion)

Jika anda ingin menutup akaun bonus99 secara sukarela, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang belum selesai mesti dipenuhi atau bonus aktif akan dibatalkan. Baki yang sah (tidak tertakluk kepada rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran biasa dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Untuk permintaan self-exclusion berkaitan permainan bertanggungjawab, prosesnya adalah berbeza — akaun akan ditangguhkan serta-merta dan tiada komunikasi pemasaran akan dihantar sepanjang tempoh pengecualian diri. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, bonus99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform kami
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga
• Kerugian yang timbul akibat capaian akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian atau kegagalan keselamatan di pihak ahli
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai ke atas operasi bonus99. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara baik melalui proses aduan rasmi bonus99 akan dirujuk kepada arbitrasi yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan dalam perjanjian ini. Sebelum mengemukakan sebarang tuntutan undang-undang, anda bersetuju untuk memberikan bonus99 tempoh 30 hari untuk menangani aduan anda secara dalaman terlebih dahulu.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, pasukan bonus99 sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam app dan laman web bonus99 — cara paling pantas untuk mendapat jawapan segera
• E-mel: support@bonus99-jit.com — untuk pertanyaan terperinci, aduan formal, atau dokumen sokongan
• Pengurus Akaun VIP: Untuk ahli Platinum dan Diamond, pengurus akaun peribadi anda boleh dihubungi terus melalui WhatsApp atau Telegram

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 2 jam pada waktu operasi biasa. Untuk aduan yang memerlukan siasatan, masa respons adalah sehingga 5 hari bekerja. bonus99 menghargai setiap maklum balas daripada ahli dan komited untuk menambah baik perkhidmatan kami secara berterusan berdasarkan input yang kami terima dari komuniti pemain Malaysia kami.

Terima kasih kerana meluangkan masa untuk membaca Terma dan Syarat bonus99. Pemahaman yang baik tentang peraturan ini akan memastikan pengalaman bermain anda di platform kami sentiasa menyeronokkan, selamat, dan bebas dari sebarang kesulitan yang tidak perlu.